La prévention comme prérogative : Casino Lugano s'associe aux autorités locales pour une protection complète et rapide des clients !

Mercredi 25 octobre 2023

Média : casinolugano.ch

"Une expérience de prévention unique, la première absolue au Tessin et la deuxième en Suisse. Une formation spécifique pour tous les acteurs impliqués et diverses compétences mises en œuvre exclusivement pour les visiteurs du Casino.

Lugano, 23 octobre

Il est bien connu que la dimension préventive est d'une importance primordiale pour le casino de Lugano, qui déploie des efforts, de l'énergie et de nouveaux projets pour la protection de ses clients. Son esprit d'accueil se traduit par un engagement à impliquer et à enthousiasmer, mais surtout à protéger ses joueurs. C'est pourquoi la structure de Lugano a développé un service spécialisé axé sur la protection du client en ce qui concerne la prévention des problèmes liés au jeu excessif, ce qui s'est également traduit par deux événements spéciaux les 20 et 21 octobre dans le hall du Casino, à travers un événement informatif. Une approche dynamique et interactive, certainement unique en son genre, qui a principalement impliqué les jeunes et, à travers un processus agréable et amusant, a transmis les informations principales et fondamentales sur la réduction des risques susceptibles d'affecter le joueur.

"Un projet qui se présente certainement comme une nouveauté absolue", déclare le directeur général Paolo Sanvido, "sans précédent dans notre canton, ce qui représente une étape importante de notre structure pour la protection de nos clients. Notre engagement à promouvoir le jeu responsable est bien connu et essentiel dans une perspective de fidélisation à long terme de la clientèle. En effet, il est dans notre intérêt d'encourager les joueurs à maintenir une relation saine avec le jeu, de manière à ce qu'il reste une expérience de pur divertissement et ne se transforme pas en une situation de détresse."

En plus du personnel interne de la structure, qualifié et régulièrement formé sur le sujet, pour maintenir une expérience de jeu agréable et divertissante, le Casino de Lugano collabore avec des instituts importants tels que l'IRGA, l'Institut de recherche sur le jeu de hasard, le Groupe Azzardo Ticino, Caritas et la Division Socialité de la Ville de Lugano. Un système intégré de ressources qui permet un échange de services dans le but de protéger les joueurs, garantissant un flux régulier et correct d'informations pour assurer un soutien constant et efficace.

"Établir des liens, créer la plus grande synergie entre les entreprises, les associations, les institutions et d'autres organisations opérant sur le même territoire, avec un patrimoine de compétences et de connaissances spécifiques, fait la différence", déclare Andrea Camponovo, directeur opérationnel du Casino de Lugano. "Créer un événement unique et partagé, rassemblant différentes propositions dans un espace créatif et polyvalent, renforçant ainsi les ressources pour le bien-être collectif, est quelque chose d'innovant au Tessin."

C'est pourquoi le slogan des soirées reprend l'argot des jeunes : "Gimme Five !" Un geste commun pour partager la force, la détermination et célébrer un succès. 5 réalités à disposition, 5 expertises différentes, un projet unique.

"Partager un projet axé sur le bien-être et l'information sur les outils de prévention, collaborer pour le réaliser, c'est un signe de courage, d'audace et de persévérance. La véritable et parfaite traduction est de se donner la main pour mener à bien quelque chose de nouveau, d'unique et extrêmement intéressant. Nous devons remercier les diverses institutions qui ont cru en ce projet en mettant en œuvre leurs compétences, essentielles pour sa réalisation. Les soirées des 20 et 21 octobre marquent le début de nombreuses nouvelles initiatives préventives ensemble", explique la responsable de la Conception Sociale, Giovanna Bernaschina.

L'objectif général de la prévention et du jeu contrôlé vise à attirer l'attention du joueur sur la valeur du jeu en tant qu'activité de divertissement, permettant des expériences sûres, équilibrées et saines. Promouvoir et contribuer à la diffusion de la culture du jeu responsable n'est pas seulement une formule, mais une partie essentielle de la philosophie d'entreprise du Casino de Lugano.

Pour plus d'informations :

Service marketing du Casino de Lugano

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