À quoi ressemblent le succès durable et l’innovation sur le marché suisse de l’iGaming
Mardi 3 mars 2026
Dans un marché hautement réglementé comme la Suisse, la croissance durable de l’iGaming est façonnée par la conformité, des technologies plus intelligentes et une prise de décision de précision — prouvant qu’un cadre structuré peut favoriser une innovation plus solide et de meilleure qualité.
« Opérer dans des limites réglementaires claires nous encourage à laisser le moins possible d’“angles morts”, ce qui nous pousse à développer des solutions plus intelligentes. Cela signifie extraire davantage de valeur des données que nous pouvons utiliser légitimement, améliorer les parcours clients tout au long de leur cycle de vie sans franchir les lignes de conformité, et concevoir des mécanismes d’engagement durables plutôt que ponctuels et irréguliers. »
Le CTO de Golden Whale, Thomas Kolbabek, a récemment participé à la table ronde de Next.io sur la manière dont le succès durable et l’innovation prennent forme sur le marché suisse de l’iGaming.
Pour approfondir ce sujet, trois leaders du secteur ont participé à cette table ronde :
- Thomas Kolbabek, CTO chez Golden Whale
- Deborah Conte Santoro, Directrice générale, ReelLink chez SwissCasinos
- Andrea McGeachin, CEO mondiale de Neosurf
Alors que le marché suisse est réputé particulièrement difficile à pénétrer pour les opérateurs, les entreprises de paiement et les fournisseurs de plateformes, nous avons rencontré certains des principaux acteurs de chaque domaine afin de comprendre les éléments incontournables pour évoluer dans un environnement réglementaire aussi strict, l’impact de ces règles sur les attentes des clients et les perspectives d’avenir du jeu en ligne dans le pays.
NEXT : Le marché suisse présente un environnement réglementaire très structuré, et certains diraient strict. Estimez-vous que cela encourage un niveau d’innovation plus élevé ou que cela la limite ?
Thomas Kolbabek :
Dans tout système, un certain degré de « pression sélective » crée des incitations à innover, car il oblige à exploiter au maximum les opportunités disponibles. En pratique, la réglementation peut supprimer certains leviers de croissance à court terme, mais elle pousse aussi les entreprises à devenir plus créatives dans les domaines pertinents : meilleure conception de produits, mesure plus performante et personnalisation plus réfléchie. Le résultat est souvent une innovation de meilleure qualité, plutôt qu’une simple augmentation du volume d’innovations.
NEXT : Dans cette continuité, pouvez-vous donner des exemples concrets montrant comment des réglementations plus strictes ont conduit à une innovation plus intelligente au sein de votre entreprise ou du marché en général ?
Thomas Kolbabek :
Golden Whale en est un bon exemple. Évoluer dans des limites réglementaires claires nous incite à laisser le moins possible d’« angles morts », ce qui favorise des solutions plus intelligentes. Cela signifie tirer davantage de valeur des données que nous pouvons utiliser légalement, améliorer les parcours clients tout au long de leur cycle de vie sans enfreindre les règles de conformité, et concevoir des mécanismes d’engagement durables plutôt que ponctuels. Cela place également la mesure et l’optimisation continue au cœur de toutes nos actions.
NEXT : Quelles technologies ou tendances numériques sont susceptibles d’avoir l’influence la plus significative sur l’évolution du marché suisse de l’iGaming dans les prochaines années ?
Thomas Kolbabek :
Comme dans de nombreux autres secteurs, l’intelligence artificielle, le machine learning et l’automatisation seront les forces les plus influentes. Nous constatons déjà que des capacités autonomes de mise sur le marché — évoluant vers le Full Model Control (FMC) — permettent des expérimentations plus rapides, une prise de décision en temps réel et des parcours joueurs plus automatisés. Les opérateurs capables d’apprendre plus vite tout en restant conformes aux réglementations accumuleront progressivement des avantages grâce à une meilleure rétention, des expériences joueurs plus solides et des opérations marketing plus efficaces.
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